Wir möchten natürlich, dass alle surp.travel-Reisenden ein unvergesslich gutes Erlebnis haben. Ist dies nicht der Fall, ist das natürlich äusserst schade. Dies versuchen wir deshalb auch mit allen Mitteln zu verhindern. Sollte aber wirklich etwas mit der Qualität des Hotels nicht stimmen, sag uns bitte Bescheid. Wir versuchen dann eine für alle befriedigende Lösung zu finden.